3 cuotas sin interés / 10% con transferencia / Envío gratis a partir de $45.000 / Despachamos lunes y jueves salvo feriados

S.O.S ¡AYUDA!
Encontrá acá la respuesta a tu pregunta

 

🛒 CÓMO COMPRAR
Pasos a seguir para realizar una compra:

1. Elegí el producto que querés comprar.
2. Hacé clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo. Podés ver las opciones de envío y los costos al ingresar tu código postal donde dice "Medios de envío".
3. Podés seguir agregando otros productos al carrito o sino hacé clic en "Iniciar Compra".
 Completá tu e-mail. Es importante que sea tu mail verdadero, ya que será nuestra única forma de contacto.
5. Podés elegir entre Enviar mi pedido o Retirar por un local (nuestros puntos de entrega son Olivos o Palermo). 
6. Los envíos son a domicilio con Andreani o a sucursal de Correo Argentino / Andreani. Además contamos con una mensajería privada que hace repartos en CABA y GBA.
7. Seleccioná el método de envío y el medio de pago. En caso de elegir "Transferencia/depósito bancario" enviar el comprobante de pago a [email protected] para finalizar el pedido.
En este paso también vas a poder completar los datos para la tapa si elegiste un producto personalizado: el nombre del bebé y el de los papás/hermanitos, si querés.
8. Hacé clic en "Realizar pedido".
9. Finalmente en la página de Confirmación de compra podés revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
10. Ahí vas a ser redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
11. Una vez acreditado el pago y cuando esté listo, nos comunicaremos con vos por mail para que retires el producto o cuando lo despachemos por correo.


✏️
PERSONALIZADOS
✏️ ¿Cuánto demoran?
La producción de tu diario personalizado la llevan a cabo profesionales a mano, por lo que la demora es de 15 a 21 días hábiles.
La compra queda efectiva una vez confirmado el pago. Si realizás la compra un lunes y transferís el jueves, los 15/21 días de producción se cuentan desde la transferencia.

✏️ ¿Cómo se pueden personalizar?
-
Diarios de abuela y abuelo: la personalización consiste en poner apodo y nombre del abuelo o de la abuela en tapa. El interior NO se puede modificar.
- Cuadernos pediátricos la personalización consiste en ponerle el nombre del bebé a la tapa. El interior NO se puede modificar.
-“Mi primer diario” se personaliza con el nombre en la tapa (se pueden incluir nombres de padres y hermanos). No modificamos los diseños de tapas que se muestran en la web.
El interior de “Mi primer diario” se puede personalizar por tipo de familia: mamá y papá / dos mamás / dos papás / monoparental / adoptante. ¡Escribinos!
 
✏️ ¿En qué parte de la compra dejo el nombre del bebé / apodo y nombre de la abuela / apodo y nombre del abuelo?
Finalizando la compra, luego
de elegir medio de pago y de envío, hay un recuadro para escribir. Ahí podés ingresar el nombre. 

✏️ Los diarios personalizados no tienen cambio.


🔁 CAMBIOS
¿Se puede cambiar o devolver un producto? 
Se puede cambiar cualquier diario o cuaderno no personalizado, que esté en las mismas condiciones que fue entregado y con su packaging correspondiente.
La compra tiene que ser reciente y se tomará el mismo valor al que fue comprado. 
Los cambios se realizan personalmente en nuestro taller de Olivos, los días lunes o jueves de 10 a 15hs.

Los diarios personalizados no tienen cambio.


⚠️ RECLAMOS
Siempre buscamos solucionar cualquier problema que hayas tenido con tu pedido.
Por favor escribinos por whatsapp para que podamos solucionarlo lo más rápido posible.


📦 ENVÍOS

📅 ¿Cuándo hacen los envíos?
Despachamos todos los los lunes y jueves, excepto feriados.

⏱️ ¿Cuánto demora el envío?
Desde el día que despachamos la demora es de 3/4 días, puede ser más o menos según tu ubicación. La demora depende directamente del correo, lamentablemente no podemos agilizar ese proceso.
Si elegís un producto personalizado, tenés que sumarle el tiempo de producción (15 a 21 días hábiles).

🚀 ¿Cómo se realizan los envíos?
Hacemos envíos a través de Correo Argentino (a sucursal), Andreani (a sucursal y a domicilio) y mensajería privada para CABA / GBA.

 IMPORTANTE  Revisá que tu mail y celular sean correctos ya que son los medios de comunicación que tenemos con vos.
Una vez que despachamos el pedido vas a recibir un mail para hacer el seguimiento del paquete (Andreani/Correo Argentino).
En caso de que el paquete nos sea devuelto porque no fue retirado a tiempo (Correo Argentino) o no había nadie en el domicilio (Andreani), se deberá abonar un nuevo envío.

👉 SI ELEGISTE CORREO ARGENTINO:
Si seleccionás el método de envío 'Retirar por Punto de retiro' es importante que hagas el seguimiento todos los días, ya que no tenemos manera de avisarte cuándo llega tu compra a la sucursal del Correo. El Correo guarda el paquete por 5 días hábiles, si en ese lapso no se retira, nos lo devuelven.
En el caso de que Correo Argentino nos devuelva tu paquete porque no fue retirado a tiempo, deberás abonar un nuevo costo de envío o retirarlo por alguno de nuestros puntos.

🤳 ¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Todos los lunes y jueves despachamos los pedidos, por lo tanto el primer lunes o jueves después de tu compra revisa tu mail para ver la notificación de envío.
Si recibiste nuestro mail con el código de seguimiento de Correo argentino podes ingresar a la web https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce para hacer el seguimiento. Cuando veas que dice “INTENTO DE ENTREGA” es que ya está en sucursal.


 ¿Hasta qué hora puedo comprar para recibirlo hoy?
Para recibir el mismo día (un lunes o un jueves) tiene que ser con la opción de mensajería privada a CABA o GBA. Para que podamos darle tu paquete al mensajero tenés que comprar antes de las 13hs.

👀 ¿Dónde puedo ver un diario personalmente?
¡No tenemos showroom! Pero tenemos muuuuchas fotos y videos en la web e Instagram para que veas el producto bien. Si aún así querés verlo podemos decirte algunos locales donde podés pasar a verlos.

🙋‍♀️ ¿Puedo retirar personalmente?
Sí, por Olivos (Pañalera Baby rock) y Palermo (Av. Córdoba y Ravignani). 
Días, horarios y dirección exacta a confirmar vía mail. No son locales propios por lo que en ambos casos te avisamos por mail cuando podés retirar. Demoramos 3/4 días en dejar la compra en el punto de retiro. Es importante que aclares que vas a retirar un pedido de libros de Galilea Kids. Te van a solicitar el número de orden y número de DNI de quien hizo la compra. Puede retirar cualquier persona con estos datos.

🪙 ¿Cuál es el costo del envío?
Para saber medios y costos de envío, tenés que cargar en el carrito el o los producto/s deseados, completar tu código postal donde dice “Medios de envío” y hacer clic en “CALCULAR”.

🎉 ¿Hay envío gratis?
Si tu compra supera los $45.000 o es una promo de envío gratis, elegí la opción "Envío gratis".
Se enviará por Mensajería privada o con Correo Argentino a sucursal según la ubicación del domicilio.

📩 ¿Cómo cambio la dirección de envío o sucursal de destino?
Si tu pedido aún no fue despachado escribinos por Whatsapp +54 9 11 2386-4933 así lo modificamos.
Cuando recibas el mail con el aviso de que ya despachamos tu pedido vas a ver que está la dirección/sucursal incorrecta. ¡No te asustes! Si te confirmamos que ya lo modificamos vas a recibirlo en el lugar correcto.

📚 ¿Cómo agrego un producto a mi compra ya confirmada?
Si tu pedido aún no fue despachado podés agregar sumar lo que quieras a tu pedido.
¿Cómo hago?
Comprá el nuevo producto con el mismo nombre de la primera compra.
En Medio de envío elegí el punto de retiro de Olivos, así no se te cobra dos envíos.
Al finalizar la compra vas a encontrar un espacio para escribir, aclaranos ahí que este nuevo pedido va junto con el número de la orden anterior.
Escribinos por Whatsapp al +54 9 11 2386-4933 así lo confirmamos y en el caso de que el envío sea con correo te avisamos si hay una diferencia en el precio de envío.

🛍️ ¿Tienen local?
No tenemos local, tenemos puntos de retiro y revendedores en muchos puntos del país. ¡Consultanos para saber si en tu ciudad los venden!

🎁 Si mi compra es un regalo, ¿puedo pedirles que agreguen un mensajito dedicado?
¡Obvio! Todos los paquetes van con un tarjetón donde podés escribir una notita. Si enviás el paquete directo para regalo, nos podés dejar el mensaje que quieras mandar en el recuadro final y lo agregamos al paquete :)


💳 FORMAS DE PAGO
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
TODOOOOS: efectivo a través de MercadoPago, transferencia bancaria (10% de descuento), tarjeta de débito y crédito (3 cuotas sin interés).

💳 ¿Hay cuotas?
En este momento tenemos 3 cuotas sin interés con cualquier tarjeta de crédito.


📦 MAYORISTAS
¡Nos encantaría ser parte de tu local!
Escribinos a [email protected] así te enviamos el catálogo.